BENCHMARK ET CAPITALISATION

Pourquoi agir sur ce levier ?

Le développement du professionnalisme est à la fois une nécessité pour l'entreprise et une source inépuisable de motivation pour le salarié, fier de maîtriser son métier et de mobiliser son intelligence pour plus d'efficacité. La formation sert aussi cet objectif mais le niveau d'exigence demandé au salarié est tel que la compétence ne peut réellement se forger que dans la pratique et l'analyse de l'expérience.

Le développement du professionnalisme repose sur deux piliers :

  • Le benchmarking qui consiste à se comparer aux meilleurs pour provoquer l'émulation, montrer les voies de progrès, donner l'envie à chacun de se dépasser
  • La capitalisation des bonnes pratiques qui permet de construire sur les acquis de l'expérience et de libérer du temps pour innover

Quelles actions engager ou consolider ?

Sur l'organisation

  • Concevoir et faire vivre des outils de pilotage, des tableaux de bord et des indicateurs de performance permettant de situer le niveau de performance de chaque entité de l'organisation
  • Mettre en place des dispositifs de veille et de gestion des connaissances (formalisation, validation et mise à jour des connaissances)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quelles actions engager ou consolider ?

Sur les pratiques de management

  • Réunir des informations permettant l'étalonnage des performances de son équipe par rapport à des références internes et/ou externes
  • Fixer des objectifs de développement de compétences à ses collaborateurs et les accompagner dans leur progression
  • Animer les retours d'expérience pour en extraire des "faits marquants", des "bonnes pratiques"
  • Encourager ses collaborateurs à participer à des réseaux internes ou externes de partage d'expériences

Sur le système de GRH

  • Mettre en place une politique de développement des compétences métier
  • Favoriser une certaine stabilité des équipes afin de permettre la construction de savoir-faire collectifs
  • Organiser des filières de promotion spécifiques aux experts métier
  • Exercer une veille sur les départs afin de prévoir le transfert des compétences des seniors vers les équipes
  • Mettre en place des formations qui permettent le transfert des bonnes pratiques, former les experts à la transmission de leur savoir-faire
  • Encourager la mise en place de communautés de pratiques, et la participation des salariés à des réseaux internes ou externes