DIRECTION ET SENS

Pourquoi agir sur ce levier ?

Pour donner le meilleur de lui-même, chaque collaborateur doit comprendre le sens des efforts demandés. Il doit être convaincu que l'ambition poursuivie concourt à rendre des services utiles et qu'elle s'appuie sur une analyse pertinente des forces et faiblesses de l'organisation.

Il doit sentir que la direction prise par l'entreprise est portée par le management et que celui-ci se mobilisera pour fédérer les énergies vers l'ambition commune et éviter ainsi la dispersion des efforts.

Quelles actions engager ou consolider ?

Sur l'organisation

  • Créer des processus de communication interne qui optimisent le rôle joué par chaque niveau hiérarchique dans l'explicitation des enjeux de l'organisation et la présentation des choix stratégiques (faire en sorte que le message soit porté par le bon acteur)
  • Mettre en place des dispositifs d'écoute afin de s'assurer que les orientations sont comprises par les salariés au contact des clients

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quelles actions engager ou consolider ?

Sur les pratiques de management

  • Organiser des moments d'échange et de dialogue autour des enjeux de l'organisation, des tenants et aboutissants des choix stratégiques opérés
  • Alimenter les flux d'informations ascendants permettant à la hiérarchie de comprendre les attentes clients et les éventuels obstacles organisationnels à lever pour les satisfaire

Sur le système de GRH

  • Promouvoir les valeurs de courage (oser porter l'ambition) et d'exemplarité (mettre en cohérence les discours et les actes) en les intégrant dans les critères de sélection des cadres supérieurs et dirigeants
  • Intégrer dans les parcours de formation au management des séances d'entraînement à la prise de parole en public sur les orientations stratégiques de l'organisation
  • Proposer des outils de communication permettant aux managers de porter les messages stratégiques